멜로밍 약관 및 정책
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유료서비스 이용약관 (2026.03.30)

유료서비스 부속약관은 아래 링크를 확인해주세요

최종 수정일: 2026년 3월 23일

시행일: 2026년 3월 30일

제1조 (목적)

본 약관은 디와이랩스(이하 “회사”)가 제공하는 온라인 서비스 멜로밍(Meloming) 및 관련 제반 서비스 내의 유료 서비스(이하 “유료서비스”)의 이용조건, 결제, 환불, 청약철회, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 멜로밍 서비스 화면에 게시하거나 기타 전자적 방법으로 공지함으로써 효력을 가집니다.
  2. 회사는 관련 법령(전자상거래법, 약관규제법, 전자금융거래법, 콘텐츠산업진흥법 등)에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사는 약관이 변경되는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전부터 공지합니다.
  4. 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 유료서비스를 이용하거나 별도의 이의 제기를 하지 않을 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “유료서비스”란 이용자가 대가를 지급하고 회사가 제공하는 콘텐츠 또는 기능을 이용하는 서비스를 의미합니다. 예: 구독형 서비스, 간편 홍보, 후원, 신청곡 토큰 등.
  2. “회원”이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 멜로밍 계정을 통해 유료서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. “결제”란 회원이 유료서비스 이용을 위해 회사가 정한 결제수단으로 금전을 지급하는 행위를 말합니다.
  4. “청약철회”란 이용자가 계약 체결 후 일정 기간 내에 구매 의사를 철회하여 환불을 요구하는 행위를 의미합니다.
  5. “부속 약관”이란 본 약관을 근거로 하여 개별 유료서비스(예: 간편 홍보, 구독, 후원 등)에 특화된 조건을 규정한 별도 약관을 말합니다.

제4조 (유료서비스의 내용 및 고지)

  1. 회사는 각 유료서비스의 구체적 내용, 가격, 결제조건, 이용기간, 제공 방식 등을 서비스 내 개별 안내 화면(또는 부속 약관)을 통해 고지합니다.
  2. 회사는 이용자가 거래 전 주요 조건을 정확히 이해하고 실수나 착오 없이 구매할 수 있도록 아래 사항을 명시합니다.
    • 유료서비스의 종류 및 가격
    • 결제수단 및 결제조건
    • 제공기간 및 이용조건
    • 청약철회 및 환불 가능 여부
    • 이용자의 피해보상, 분쟁처리 절차
  3. 회사는 서비스 개선이나 정책 변경, 운영상 필요에 따라 유료서비스를 추가, 변경 또는 중단할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경 시 제2조의 절차에 따라 사전 고지합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

  1. 유료서비스 이용계약은 이용자가 회사가 제공하는 결제 화면에서 구매의사를 표시하고, 회사가 결제를 승인함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약의 승인을 거부하거나 사후 취소할 수 있습니다.
    1. 허위정보 또는 타인 정보로 신청한 경우
    2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우
    3. 결제금액이 정상적으로 납부되지 않은 경우
    4. 부정한 결제 시도나 도용이 의심되는 경우
    5. 법령 또는 본 약관을 위반한 사실이 있는 경우

제6조 (결제수단 및 수납처리)

  1. 결제수단은 회사가 지정한 방식(신용카드, 계좌이체 등)을 따르며, PG사의 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
  2. 결제금액에는 부가가치세가 포함되며, 회사는 결제 완료 시점에 영수증 또는 현금영수증 발급 기능을 제공합니다.
  3. 결제는 회원 명의로 진행되어야 하며, 타인 명의 도용 등 부정결제에 대한 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
  4. 회사는 결제내역을 이용자가 확인할 수 있도록 “내 결제내역” 페이지 등에서 열람 기능을 제공합니다.

제7조 (미성년자 등의 계약)

  1. 미성년자가 유료서비스를 이용하기 위해서는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의 없이 체결된 계약은 취소할 수 있습니다.
  2. 미성년자가 성년자임을 기망하거나 타인의 정보를 도용한 경우 등 관련 법령에서 정한 예외에 해당하는 경우 취소가 제한됩니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

  1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 계약 내용 확인서 또는 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  2. 단, 아래의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
    1. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
    2. 서비스 제공이 즉시 개시되어 회수가 불가능한 경우
    3. 무상으로 제공된 혜택(이벤트, 쿠폰 등)을 이미 사용한 경우
  3. 환불은 원결제수단을 원칙으로 하며, 수납 확인 후 3영업일 이내에 처리됩니다. 다만, 휴대폰 소액결제의 경우 통신사 정책에 따라 결제한 당월에만 취소가 가능하며, 결제월이 지난 후 환불을 요청하는 경우에는 결제자 본인 명의 계좌로의 계좌환불 방식으로만 처리됩니다.
  4. 휴대폰 소액결제의 익월 계좌 환불 시, 이용자 귀책에 해당하는 환불 요청의 경우에는 환불 처리에 필요한 실비(계좌이체 수수료, PG 정산 수수료, 환불 처리 수수료 등)를 환불금에서 공제할 수 있습니다. 단, 회사 귀책(서비스 미제공, 오류 등)으로 인한 환불의 경우에는 수수료 공제 없이 전액 환불합니다.
  5. 가상계좌 결제 건의 환불은 이용자 계좌로 회사가 결제 금액만큼 이체하는 방식으로 진행합니다. 이 과정에서 회사는 필요한 실비(계좌이체 수수료, PG 정산 수수료 등)를 환불금에서 공제할 수 있습니다.
  6. 회사 귀책으로 인한 서비스 미제공 또는 오류 발생 시, 회사는 이용자에게 전액 환불하거나 동일 가치의 서비스를 제공합니다.
  7. 회원이 제3자에게 서비스 이용권 또는 유료 헤택을 선물한 경우, 해당 선물에 대한 환불이 승인되더라도 환불 금액은 이를 구매한 원구매자(결제자)에게만 환불합니다.
  8. 각 개별 상품에 적용되는 세부 환불 규정은 해당 부속 약관을 따릅니다.

제9조 (서비스 중단 및 변경)

  1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 유료서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
    1. 서비스 설비의 보수·점검·교체 또는 장애 발생 시
    2. 전기통신사업자 등의 서비스 중단으로 인한 경우
    3. 천재지변, 재난, 정전 등 불가항력 사유가 있는 경우
  2. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 유료서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.
  3. 서비스 중단 또는 변경이 이용자에게 중대한 영향을 미칠 경우, 회사는 사전에 이를 공지하고 적절한 보상 또는 환불을 진행합니다.

제10조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 본 약관 및 관계 법령, 공공질서에 반하지 않는 범위 내에서 유료서비스를 이용해야 합니다.
  2. 이용자는 결제 정보 및 계정 정보를 정확하게 입력해야 하며, 부정한 방법으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
  3. 이용자는 회사 및 제3자의 권리를 침해하거나, 허위·불법적인 콘텐츠를 등록하거나, 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제11조 (회사의 의무)

  1. 회사는 안정적인 유료서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
  2. 회사는 결제, 청약철회, 환불, 과오금 처리 등의 절차를 신속하게 이행합니다.
  3. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 및 결제정보를 보호합니다.

제12조 (과오금 및 오류의 환불)

  1. 회사의 귀책으로 과오금이 발생한 경우 전액 환불하며, 이용자 귀책 시 환불에 필요한 비용을 공제할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용자의 요청이 있을 경우 결제내역 및 오류 발생 내역을 즉시 조사하여 결과를 통보합니다.

제13조 (부정이용 및 계약해지)

  1. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통보 없이 유료서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
    1. 타인의 결제수단 도용, 부정 결제 행위
    2. 시스템 또는 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
    3. 약관, 정책, 법령을 위반하는 행위
  2. 위 사유로 계약이 해지되는 경우 회사는 환불을 제한할 수 있습니다.

제14조 (책임의 제한)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 유료서비스를 통해 기대되는 성과나 결과(예: 수익, 노출, 클릭 등)를 보장하지 않습니다.
  4. 회사는 이용자가 게시한 콘텐츠의 신뢰성, 적법성에 대해 책임을 지지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결 및 관할)

  1. 회사와 이용자는 유료서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
  2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 민사소송법상 관할 법원을 전속 관할로 합니다.

제16조 (고지사항)

부칙

  1. 본 약관은 2026년 3월 23일부터 적용됩니다.
  2. 개별 유료서비스에 관한 세부사항은 각 부속 약관에서 별도로 정합니다.

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