멜로밍 커미션 유료서비스 이용약관 (26.03.30)

최종 수정일: 2026년 03월 23일

시행일: 2026년 03월 30일

제1조 (목적)

본 약관은 디와이랩스(이하 “회사”)가 제공하는 멜로밍 커미션(Meloming Commission) 및 관련 제반 서비스 내에서 제공되는 유료서비스의 이용조건, 결제, 청약철회, 환불, 과오금, 부정이용 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 전자적 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관의 적용일 이후에도 유료서비스를 이용하거나 별도의 이의 제기를 하지 않는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다(관계 법령상 별도 동의가 필요한 경우는 제외).

제3조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “유료서비스”란 회사가 중개서비스 제공의 대가로 부과하는 이용료·수수료 등을 말합니다. 단, 멤버십(구독) 상품과 간편 홍보 상품의 경우 멜로밍 서비스의 유료서비스 이용약관에서 그 정책을 규정합니다.
   • 예: 중개거래(커미션 거래)에 부과되는 서비스 이용료/정산 관련 비용
2. “회원”이란 멜로밍 커미션 이용약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 유료서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “결제”란 회원이 유료서비스 이용을 위해 회사가 제공하는 결제수단으로 금전을 지급하는 행위를 말합니다.
4. “결제대행사(PG)”란 회사와 계약하여 결제 처리 및 관련 부가서비스(정산지급대행 포함)를 제공하는 전자결제대행 사업자를 말합니다.
5. “정산지급대행”이란 PG가 결제대금을 수령하여 PG 시스템 내에서 보관·분리관리하고, 거래 구조 및 정책에 따라 판매자(작가)에게 지급될 금액(정산금)과 회사에 지급될 금액(이용료/수수료 등)을 산정·지급(또는 적립/차감)하는 방식을 말합니다.
6. “서비스 이용료/수수료”란 회사가 중개서비스, 결제·정산 처리, 부가서비스 제공의 대가로 부과하는 금원을 말합니다(부과 대상 및 방식은 서비스 화면/정책에서 정함).
7. “청약철회”란 회원이 유료서비스 이용계약 체결 후 일정 기간 내 구매 의사를 철회하여 환불을 요구하는 행위를 말합니다.
8. “부속약관(개별 유료약관)”이란 본 약관을 근거로 특정 유료서비스(예: 광고상품, 멤버십 등)에 특화된 조건을 규정한 별도 약관을 말합니다.

제4조 (유료서비스의 내용 및 고지)

1. 회사는 각 유료서비스의 구체적 내용, 가격, 과금 방식(1회성/정기결제), 이용기간, 제공 방식, 청약철회 및 환불 가능 여부 등을 서비스 내 안내 화면 또는 부속약관을 통해 고지합니다.
2. 회사는 회원이 거래 전 주요 조건을 정확히 이해할 수 있도록 다음 사항을 명시하도록 노력합니다.
   1. 유료서비스의 종류 및 가격
   2. 결제수단 및 결제조건
   3. 제공기간 및 이용조건(이용 개시 시점 포함)
   4. 청약철회 및 환불 가능 여부 및 제한 사유
   5. 분쟁처리 절차 및 고객센터
3. 회사는 서비스 개선 또는 운영상 필요에 따라 유료서비스를 추가, 변경 또는 중단할 수 있으며, 회원에게 불리하거나 중대한 변경이 있는 경우 제2조에 따라 공지합니다.

제5조 (유료서비스 이용계약의 성립)

1. 유료서비스 이용계약은 회원이 결제 화면에서 구매 의사를 표시하고, PG 또는 회사가 결제를 승인함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약의 승인을 거부하거나 사후 취소할 수 있습니다.
   1. 허위정보 또는 타인 정보로 신청한 경우
   2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우(법령상 예외 제외)
   3. 결제금액이 정상적으로 납부되지 않은 경우
   4. 부정한 결제 시도, 도용, 이상거래가 의심되는 경우
   5. 약관·정책 또는 관계 법령 위반이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우

제6조 (결제수단 및 결제 처리)

1. 유료서비스 결제는 회사가 제공하는 결제수단을 통해 이루어지며, 결제수단의 종류(신용/체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등)는 결제 화면에 표시되는 수단에 따릅니다.
2. 결제금액의 부가가치세 포함 여부, 영수증/현금영수증 발급 가능 여부 및 방식은 서비스 화면 및 관계 법령, PG 정책에 따릅니다.
3. 회원은 결제정보를 정확히 입력하여야 하며, 타인 명의 도용 등 부정결제에 대한 책임은 회원에게 있습니다(단, 법령상 보호 범위는 제외).

제7조 (정산지급대행 구조 및 결제대금 처리)

1. 멜로밍 커미션의 결제는 PG의 정산지급대행 구조를 기반으로 처리될 수 있으며, 이 경우 결제대금은 PG가 수령하여 PG 시스템 내에서 보관·분리관리됩니다.
2. 중개거래(커미션 거래)에서 결제대금은 정책 및 거래 상태(수락/착수/납품/승인/자동완료/분쟁 등)에 따라 작가에게 지급될 금액(정산금)과 회사에 지급될 금액(서비스 이용료/수수료 등)으로 산정·분리되어 처리될 수 있습니다.
3. 회사는 결제대금을 직접 보관하거나 임의로 인출·운용하지 않으며, 회사가 취득하는 금원은 본 약관 및 별도 고지된 정책에 따라 산정된 회사 몫(이용료/수수료 등)에 한합니다.
4. 환불·취소·차지백·결제취소 등으로 환수해야 할 금액이 발생한 경우, 환수/차감은 PG 정책 및 정산지급대행 처리 구조에 따라 이루어질 수 있으며, 이미 지급된 금액이 있는 경우 환수 과정에서 정산 조정 또는 미수금이 발생할 수 있습니다(세부 기준은 운영정책에 따름).

제8조 (서비스 이용료·수수료 및 정책)

1. 회사는 중개서비스 및 유료 부가서비스 제공의 대가로 서비스 이용료/수수료 등을 부과할 수 있습니다.
2. 서비스 이용료/수수료의 부과 대상(구매자/작가), 산정 기준, 부과 시점(결제 시, 정산 시 등), 정산 방식은 서비스 화면 또는 별도 수수료 정책에 따릅니다.
3. 거래 취소 또는 환불이 발생하는 경우 회사는 결제 취소 및 정산 조정과 함께 서비스 이용료/수수료를 재산정하여 조정할 수 있으며, 구체 기준은 별도 정책에 따릅니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

1. 기본 원칙

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 유료서비스 구매일(또는 계약내용 확인 가능일)로부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만, 유료서비스의 성격상 제공이 개시되거나 사용/소비가 이루어진 경우 등 관계 법령이 정하는 사유에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 청약철회 제한 사유(법령 기준 반영)

회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다(관계 법령상 요건 충족을 전제로 함).

1. 회원의 귀책사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(내용 확인을 위한 훼손은 제외)
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(가분적 용역/가분적 디지털콘텐츠에서 제공이 개시되지 않은 부분은 제외)
6. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등으로, 청약철회를 인정할 경우 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전 고지 및 회원의 전자적 동의를 받은 경우

※ 위 제한 사유에 해당하더라도, 법령이 정한 방식으로 “청약철회 제한”이 사전에 명확히 고지되지 않은 경우 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

3. 환불 처리 방식 및 소요 기간

1. 환불은 원칙적으로 원결제수단으로 처리됩니다. 다만, 결제수단/PG/금융기관 정책상 원결제 취소가 불가능하거나 제한되는 경우에는 회원 본인 명의 계좌 환불 등 대체 방식으로 처리될 수 있습니다.
2. 회사는 환불 사유가 확정되고 필요한 확인 절차가 완료된 경우 지체 없이 환불 처리를 진행하며, 통상적으로는 3영업일 내 처리를 목표로 합니다. 단, 실제 환불 완료 시점은 결제수단 및 PG/카드사/은행의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 회원의 귀책사유로 환불이 발생하는 경우, 회사는 환불 처리에 필요한 실비(예: PG 환불 수수료, 계좌이체 수수료 등)를 환불금에서 공제할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 환불은 원칙적으로 실비를 공제하지 않습니다(관계 법령상 허용 범위 내).

4. 중개거래(커미션 거래)와의 관계

1. 구매자와 작가 간 중개거래(커미션 거래)의 취소·환불·분쟁 처리는 멜로밍 커미션 이용약관 및 운영정책(환불/취소 정책)이 우선 적용됩니다.
2. 중개거래와 관련하여 발생한 환불/취소는 PG의 정산지급대행 구조 및 정책에 따라 결제 취소 및 정산 조정(환수/차감 포함)으로 처리될 수 있습니다.

제11조 (과오금 및 오류의 환불)

1. 회사의 귀책으로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 환불합니다.
2. 회원의 귀책으로 과오금이 발생한 경우 회사는 환불에 필요한 비용을 합리적인 범위에서 공제할 수 있습니다.
3. 회사는 회원의 요청이 있는 경우 결제내역 및 오류 발생 내역을 확인하고 그 결과를 안내합니다.

제12조 (미성년자 등의 결제)

1. 미성년자가 유료서비스를 이용하기 위해서는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의 없이 체결된 계약은 법령이 정하는 범위 내에서 취소될 수 있습니다.
2. 미성년자가 성년자임을 기망하거나 타인의 결제정보를 무단 이용하는 등 법령상 예외 사유에 해당하는 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제13조 (부정이용 및 계약해지)

1. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 유료서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 결제수단 도용, 부정 결제, 이상거래 시도
   2. 환불 악용, 반복적인 결제취소 등 정상적인 거래질서를 해하는 행위
   3. 약관·정책 또는 관계 법령 위반
2. 제1항에 따라 계약이 해지되는 경우, 회사는 관계 법령 및 운영정책에 따라 환불을 제한하거나 이용 제공분을 공제하고 환불할 수 있습니다.

제14조 (유료서비스의 중단 및 변경)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 유료서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
   1. 설비 보수·점검·교체 또는 장애 발생
   2. PG 또는 금융기관/통신망 장애
   3. 천재지변, 재난, 정전 등 불가항력
2. 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 유료서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.
3. 유료서비스 중단 또는 변경이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 회사는 사전에 공지하고, 관계 법령 및 본 약관에 따라 적절한 조치(환불/보상 등)를 진행합니다.

제15조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 유료서비스를 통해 기대되는 성과나 결과(예: 노출, 매출, 조회 등)를 보장하지 않습니다(성과보장형으로 별도 고지한 상품은 예외).

제16조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 회원은 유료서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 멜로밍 커미션 이용약관에서 정한 관할 법원을 따릅니다.

제17조 (고지사항)

• 판매자(회사): 디와이랩스
• 대표자: 조현우
• 주소: 서울특별시 송파구 법원로8길 8, 617호 (문정동, 문정역2차 SK V1)
• 고객센터: https://help.meloming.com

부칙

1. 본 약관은 2026년 03월 30일부터 적용됩니다.
2. 개별 유료서비스에 관한 세부사항은 각 부속약관(개별 유료약관)에서 별도로 정하며, 내용이 상충하는 경우 부속약관이 우선 적용됩니다.