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이용약관 (26.03.04)

최종 수정일: 2026년 03월 04일

시행일: 2026년 03월 04일

본 약관은 디와이랩스(이하 “회사”)가 제공하는 “멜로밍 커미션” 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원 간 권리·의무 및 책임사항, 거래 절차, 취소·환불·청약철회 및 분쟁 처리, 이용 제한 등 필요한 사항을 규정합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 디지털 콘텐츠·커미션·용역 거래 중개 플랫폼 “멜로밍 커미션(Meloming Commission)” 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간 권리·의무 및 책임사항, 거래 절차, 취소·환불·청약철회 및 분쟁 처리, 이용 제한 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”: 회사가 온라인으로 제공하는 멜로밍 커미션 및 이에 부수하는 기능 일체(작가/상품 등록, 주문, 결제, 정산, 메시지, 파일 전달, 납품, 검수·승인, 자동완료, 리뷰, 신고·분쟁처리 기능 등)를 말합니다.
2. “회원”: 본 약관 및 관련 정책에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “구매자(의뢰자)”: 작가에게 디지털 콘텐츠·커미션·용역의 제공을 요청하고 대금을 결제한 회원을 말합니다.
4. “작가(판매자)”: 서비스에서 자신의 창작물 또는 용역을 제공하고 그 대가로 정산금을 지급받는 회원을 말합니다.
5. “커미션 상품”: 작가가 제공하는 작업의 종류·범위·가격·납기(완료 예정일/예상 소요일)·수정 조건·환불 조건·작업 단계 구성·전달 방식 등 거래 조건을 포함하여 서비스 내에 게시한 판매 단위를 말합니다.
6. “주문”: 구매자가 특정 커미션 상품에 대하여 결제를 완료함으로써 생성되는 개별 거래 단위를 말합니다.
7. “결제 완료”: 구매자가 회사가 제공하는 결제수단을 통해 거래 대금 결제를 정상적으로 완료한 상태를 말합니다.
8. “착수(제공 개시)”: 작가가 주문 수행을 실제로 시작한 상태를 말하며 결제 완료 후 착수 상태로 즉시 전환됩니다.
9. “작업 단계”: 하나의 주문을 여러 단계로 나누어 수행하고 단계별 납품·검수·승인 및 환불 기준을 명확히 하기 위해 설정된 작업 단계를 말합니다.
10. “납품”: 작가가 주문 또는 마일스톤에 따라 결과물(디지털 파일, 작업 결과 등)을 서비스를 통해 구매자에게 전달한 상태를 말합니다.
11. “승인(거래확정)”: 구매자가 납품된 결과물을 확인하여 해당 마일스톤 또는 주문의 완료를 확정하는 행위를 말합니다.
12. “자동완료”: 납품 후 구매자가 일정 기간 내 승인 또는 수정 요청을 하지 않는 경우 정책에 따라 주문 또는 마일스톤이 완료 처리되는 것을 말합니다.
13. “거래 완료”: (i) 구매자가 최종 승인한 경우 또는 (ii) 정책에 따라 자동완료 처리된 경우를 말합니다.
14. “결제대행사(PG)”: 회사와 계약하여 결제 처리 및 관련 부가서비스(정산지급대행 포함)를 제공하는 전자결제대행 사업자를 말합니다.
15. “정산 시스템”: 결제대행사(PG)가 결제대금을 수령·보관·분리관리하고, 판매자에게 지급될 금액(정산금)과 회사에 지급될 금액(서비스 이용료 등)을 산정·지급(또는 적립/차감)하는 구조를 말합니다. 회사는 결제대금을 직접 보관하거나 임의로 인출·운용하지 않습니다.
16. “정산금(수익금)”: 주문 또는 작업 단계 진행/완료 및 운영정책에 따라 작가에게 지급(또는 지급될 예정으로 적립)되는 금액을 말합니다.
17. “직거래”: 서비스 밖에서 당사자 간 직접 결제, 외부 결제수단 안내, 연락처 교환을 통한 외부 거래 유도 등 회사의 결제·정산 시스템을 우회하는 행위를 말합니다.
18. “운영정책”: 회사가 서비스 화면에 게시하거나 연결화면을 통해 고지하는 환불/취소, 수수료, 분쟁 처리, 이용 제한, 금지 거래/콘텐츠 정책, 가이드라인 등 세부 정책을 말하며 본 약관의 일부를 구성합니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 본 약관은 회원이 동의하고 회원가입 절차를 완료한 때부터 효력이 발생합니다.
3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「저작권법」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 이메일, 서비스 내 공지, 로그인 시 동의창 등 전자적 수단으로 명확히 통지합니다.
5. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (개별약관·운영정책 및 개별계약)

1. 회사는 특정 서비스에 관하여 별도의 이용약관 또는 운영정책(이하 “개별약관 등”)을 둘 수 있으며, 그 내용이 본 약관과 상충하는 경우 개별약관 등이 우선합니다.
2. 회사는 특정 작가(판매자)와 본 약관과 다른 내용의 개별계약을 체결할 수 있으며, 해당 개별계약은 관계 법령에 반하지 않는 범위 내에서 본 약관 및 운영정책에 우선하여 적용될 수 있습니다.

제5조 (서비스의 목적 및 회사의 지위)

1. 회사는 통신판매중개자 및 온라인 중개 플랫폼으로서, 회원 상호 간에 커미션·디지털 콘텐츠·용역 거래가 이루어질 수 있도록 온라인 거래 장소와 결제·정산, 커뮤니케이션 및 관리 도구를 제공합니다.
2. 거래계약의 당사자는 구매자와 작가이며, 회사는 거래의 당사자가 아닙니다.
3. 회사는 작가 또는 구매자를 대리하지 않으며, 회사의 어떠한 행위도 거래 당사자를 대리하는 것으로 간주되지 않습니다.

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   1. 작가 프로필 및 커미션 상품 등록·노출·검색 기능
   2. 문의, 주문 생성, 수락/거절, 착수, 작업 단계 관리 기능
   3. 결제대행사(PG)의 결제 및 정산 기능, 환불/취소 처리 지원 기능
   4. 메시지, 파일 업로드/전달, 납품, 검수·승인, 자동완료 기능
   5. 리뷰/평가, 신고/분쟁 접수 및 처리 지원 기능
   6. AI 학습 방지를 위한 보조 기능(제공 시) 및 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단할 수 있으며, 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 별도의 보상을 하지 않습니다.

제2장 이용계약

제7조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관 및 개인정보처리방침 등에 동의한 다음 회사가 정한 절차(이메일/비밀번호, 소셜 로그인 등)를 완료함으로써 체결됩니다.
2. 회원은 가입 시 제공하는 정보가 정확·완전해야 하며, 변경 시 즉시 갱신하여야 합니다.

제8조 (가입 제한 및 승낙 거부)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 승낙 후라도 이용계약을 해지 또는 제한할 수 있습니다.

1. 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
2. 허위 정보 기재 또는 필수사항 누락이 있는 경우
3. 만 14세 미만이 법정대리인 동의를 얻지 않은 경우
4. 과거 본 약관 위반 등으로 회원자격을 상실한 이력이 있는 경우
5. 기술적·업무적으로 서비스 제공에 중대한 지장을 초래한다고 판단되는 경우
6. 기타 관계 법령 위반 또는 부정한 목적이 명백한 경우
7. 회사의 운영상 필요에 따라 제한이 필요한 경우

제9조 (계정 및 보안)

1. 계정 및 비밀번호 등 인증수단의 관리 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 계정 도용 또는 부정사용을 인지한 경우 즉시 비밀번호 변경 등 조치를 하고 회사에 통지하여야 합니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 계정 유출·부정사용으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제10조 (회원탈퇴 및 이용계약 해지)

1. 회원은 언제든지 회사가 제공하는 절차에 따라 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
2. 다만 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회사는 탈퇴 처리를 제한하거나 보류할 수 있습니다.
   1. 진행 중인 주문(분쟁 중 주문 포함)이 존재하는 경우
   2. 정산금 미지급 또는 환수(미수금) 등 금전 채무가 남아 있는 경우
   3. 기타 회사의 비용 처리 목적상 필요한 경우
3. 이용계약 종료 후에도 거래 및 분쟁과 관련한 조항은 그 성질상 유효하게 존속합니다.

제3장 중개거래(커미션) 이용

제11조 (회원의 역할)

1. 회원은 구매자로서 주문 및 결제를 할 수 있습니다.
2. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 작가로 등록하여 커미션 상품을 등록하고 거래를 수행할 수 있습니다.
3. 정산 기능 이용을 위해 본인확인, 정산계좌 등록 등 회사가 정한 요건이 적용될 수 있습니다.

제12조 (커미션 상품 등록 및 표시 의무)

1. 작가는 커미션 상품 등록 시 작업 범위, 가격, 납기, 수정 조건, 환불 조건, 작업 단계 구성, 전달 방식 등 필수 정보를 성실하게 기재해야 합니다.
2. 작가는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 허위·과장·기재누락·오기 등으로 이용자를 오인시키는 행위
   2. 사기·기망 등의 목적으로 직거래 유도 문구 또는 외부 결제수단 안내를 포함하는 행위
   3. 타인의 저작권·초상권·상표권 등 권리를 침해하는 콘텐츠 게시
   4. 불법·유해·음란·혐오·차별 콘텐츠 게시
3. 회사는 약관/운영정책 위반 또는 분쟁 가능성이 큰 커미션 타입에 대해 노출 제한, 수정 요청, 판매 제한, 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.

제13조 (의뢰 접수 및 거래 협의)

1. 구매자는 판매자에게 문의하여 의뢰를 접수할 수 있습니다.
2. 판매자는 구매자와 협의 하에 옵션 수정을 요청할 수 있습니다. 이 때 옵션 수정 요청을 24시간 이내 구매자가 수락하지 않으면 해당 요청 건은 만료 처리되어 수락/거절할 수 없습니다.
3. 판매자는 구매자와 협의 하에 추가 견적을 요청할 수 있습니다. 이 때 추가 견적 요청을 24시간 이내 구매자가 수락하지 않으면 해당 요청 건은 만료 처리되어 수락/거절할 수 없습니다.

제14조 (주문 생성 및 거래계약 성립)

1. 판매자는 구매자와 협의한 계약 조건을 바탕으로 계약을 요청해야 합니다.
2. 판매자와 구매자는 표준계약서에 따라 계약서를 전자서명 방식으로 서명한 뒤 상호 교환하여야 합니다.
3. 계약서 체결을 완료한 뒤 구매자의 결제 완료로 주문이 생성됩니다. 해당 시점부터 구매자와 작가 사이에 거래 계약이 유효하게 성립합니다.
4. 회사는 거래 안정성 확보를 위해 특정 주문에 대해 결제 보류, 추가 인증, 주문 취소 등의 조치를 할 수 있습니다.

제15조 (착수 기한)

1. 작가는 구매자의 결제가 완료된 직후 거래계약이 성립되면 즉시 작업에 착수합니다.
2. 제1항에도 불구하고 당사자 간 합의가 있는 경우 착수 시점은 조정될 수 있습니다. 단, 이에 따라 납품 기한이 변경되는 경우 별도로 일정 조정 단계를 거쳐야 합니다.

제16조 (작업 단계)

1. 회사는 분쟁 예방 및 단계별 관리·정산을 위해 주문에 작업 단계 설정을 필수로 할 수 있으며, 구체 방식은 서비스 화면 및 운영정책에 따릅니다.
2. 작업 단계 완료(승인 또는 자동완료) 시 해당 작업 단계에 관한 처리(환불 제한 등)는 관계 법령상 허용되는 범위 내에서 운영정책 및 커미션 상품에 고지된 조건을 따릅니다.

제17조 (납품, 검수, 승인 및 자동완료)

1. 작가는 결과물을 서비스가 제공하는 방법으로 납품해야 하며, 서비스 밖 전달로 인해 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 구매자는 납품된 결과물을 성실히 확인하고 승인 또는 수정 요청을 해야 합니다.
3. 납품 후 7일 내 구매자의 승인 또는 수정 요청이 없는 경우 해당 작업 단계 또는 주문은 자동완료 처리될 수 있습니다(분쟁 진행 중인 경우 등 예외).
4. 자동완료 또는 최종 승인 이후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다(관계 법령상 예외는 제외).

제18조 (수정 요청 및 추가 작업)

1. 수정 가능 여부, 횟수, 범위, 추가 비용 발생 여부는 작가가 커미션 상품에 사전 고지한 조건에 따릅니다.
2. 구매자의 수정 요청이 고지 범위를 초과하는 경우, 작가는 이를 거절하거나 추가 결제를 제안할 수 있습니다.

제19조 (직거래)

1. 회사는 서비스가 제공하는 결제 절차를 이용하지 않고 구매자와 판매자가 직접 거래하는 행위(이하 직거래)를 금지하지 않습니다.
2. 직거래로 인해 발생한 모든 분쟁·손해는 거래 당사자가 부담하며, 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 직거래 유도 또는 직거래가 확인되는 경우 회사는 직거래로 인해 발생할 수 있는 문제를 경고하고 플랫폼 내 거래를 유도할 수 있습니다.

제4장 결제·수수료·정산

제20조 (결제 및 정산)

1. 서비스 결제는 회사가 계약한 결제대행사(PG)의 결제 서비스를 통해 이루어지며, 결제대금은 PG가 수령하여 PG 시스템 내에서 보관·관리됩니다.
2. 회사는 거래의 안정성과 정산 처리를 위하여 PG의 정산지급대행 서비스를 이용하며, PG는 결제대금을 기준으로 판매자에게 지급될 금액(정산금)과 회사에 지급될 금액(서비스 이용료 등)을 산정·분리관리하고, 운영정책 및 주문 상태(작업 단계 진행/완료, 분쟁 여부 등)에 따라 지급(또는 적립/차감) 처리할 수 있습니다.
3. 회사는 결제대금을 직접 보관하거나 임의로 인출·운용하지 않으며, 회사가 취득할 수 있는 금원은 본 약관 및 수수료 정책에 따라 산정된 서비스 이용료 등 회사 몫(차액)입니다.
4. 환불·취소·차지백 등으로 환수해야 할 금액이 발생한 경우, 회사는 PG의 정산지급대행 시스템을 통해 판매자 정산금 또는 회사 정산금 등에서 환수(차감)할 수 있으며, 잔액이 부족한 경우 판매자에게 미수금이 발생할 수 있습니다.
5. 결제, 환불, 정산 및 지급의 구체 처리 기준(지급 방식, 처리 기한, 보류 기준 등)은 운영정책 및 PG 정책에 따릅니다.

제21조 (서비스 이용료 및 수수료)

1. 회사는 서비스 제공의 대가로 거래 금액에 대해 서비스 이용료(중개수수료), 결제/정산 관련 수수료 등을 부과할 수 있습니다.
2. 수수료율, 부과 방식, 정산 방식은 서비스 화면 또는 별도 “수수료 정책”에 따르며, 변경 시 본 약관 및 관계 법령에 따라 안내합니다.

제22조 (정산 및 지급 보류)

1. 정산 및 지급(또는 판매자 정산금의 출금 가능 처리)은 운영정책이 정한 조건 충족 시 이루어질 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우, 거래 보호 및 위험관리 목적으로 PG 정산지급대행 시스템 상 지급/출금의 보류(정산 보류)를 요청하거나 적용할 수 있습니다.
   1. 분쟁 진행 중이거나 환불 가능성이 있는 경우
   2. 부정거래, 권리침해, 약관/정책 위반이 합리적으로 의심되는 경우
   3. 수사기관 요청, 법령 준수, 위험관리상 필요가 있는 경우
3. 작가는 회사가 요구하는 정산 관련 정보(정산계좌 등)를 정확히 제공해야 하며, 불일치 또는 미제출 시 정산이 제한될 수 있습니다.

제23조 (환수 및 미수금)

1. 환불, 취소, 시스템 오류, 부정거래 등으로 환수해야 할 금액이 발생한 경우, 회사는 PG의 정산지급대행 시스템을 통해 판매자 정산금(및 필요한 경우 회사 정산금)에서 해당 금액을 환수할 수 있습니다.
2. 판매자 정산금이 부족한 경우 미수금이 발생할 수 있으며, 회사는 미수금 해소 전까지 정산 제한, 서비스 이용 제한 등 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사는 미수금이 장기간 해소되지 않거나 고의·중대한 위반이 의심되는 경우 민·형사상 조치를 포함한 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제5장 취소·환불·청약철회·분쟁

제24조 (취소 및 환불의 기본 원칙)

1. 주문의 취소·환불은 (i) 본 약관, (ii) 운영정책, (iii) 커미션 상품에 표시된 조건, (iv) 관계 법령에 따라 처리됩니다.
2. 상태별 기본 원칙은 다음과 같습니다(관계 법령상 예외 포함).
   1. 착수 후 / 납품 전: 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 단, 작가가 고지한 환불정책이 있다면 이에 따르고, 작업 단계가 설정된 경우 해당 기준을 최우선 적용합니다.
   2. 납품 후: 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 중대한 하자가 발생했거나 명백한 정책/법령 위반이 발생한 경우 예외를 둘 수 있습니다.
   3. 거래 완료(확정 또는 자동완료) 후: 법령상 예외를 제외하고는 환불이 불가합니다.

제25조 (청약철회)

1. 판매자와 용역등(용역 및 디지털콘텐츠 포함)의 구매에 관한 거래계약을 체결한 구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항 및 판매자가 서비스 상세페이지 내에 게재한 바에 따라 해당 거래계약에 관한 청약철회 등을 할 수 있습니다.
2. 회사는 구매자로부터 청약철회 의사표시를 받은 경우 지체 없이 그 사실을 판매자에게 통보합니다.
3. 법정 대리인이 동의하지 않는 미성년자 회원의 상품 구매 행위는 취소할 수 있습니다. 다만, 본 약관 제26조 1-g 항에 해당하는 경우는 그러지 아니합니다.
4. 청약철회가 적법하게 이루어진 경우 회사는 관계 법령 및 운영정책에 따라 결제 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.

제26조 (청약철회 제한 및 제한 고지)

1. 판매자는 같은 법 제17조 제2항에 따라 다음 각 호에 해당하는 경우에는 구매자의 청약철회 요청을 거부할 수 있습니다.
   1. 구매자의 귀책사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
   2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
   5. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
      • 단, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약에서 제공이 개시되지 아니한 부분은 제외
   6. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 그 사실을 별도로 고지하고 구매자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우
   7. 미성년자 회원이 법정 대리인의 동의 없이 계약 및 결제 과정에서 성인임을 속이며 서비스를 이용하였을 경우
2. 제1항 제2호 내지 제5호의 경우, 판매자가 직접 또는 회사를 통해 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시험 사용 상품 제공 등 필요한 조치를 하지 않았다면 구매자의 청약철회 등이 제한되지 않을 수 있습니다.
3. 제공 개시(착수) 여부 판단은 주문 상태, 마일스톤 진행, 메시지/파일/로그 등 객관적 자료를 기준으로 합니다.
4. 회사는 판매자가 청약철회 제한을 주장하는 경우 관련 요건의 충족을 소명하도록 요청할 수 있으며, 소명이 불충분한 경우 운영정책에 따라 환불 또는 분쟁 절차로 전환할 수 있습니다.

제27조 (표시·광고 또는 계약 내용과 다른 이행)

구매자는 제25조 및 제26조에도 불구하고 용역등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 용역등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제28조 (회사의 거래 취소 및 환불 권한)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 거래를 취소하고 구매자에게 결제대금을 환불(전액 또는 일부)할 수 있습니다.
   1. 판매자가 결제완료 통지를 받은 날로부터 상당 기간이 경과하였음에도 수락/착수/납품 등 제공 절차를 이행하지 아니하여 구매자가 청약철회·취소·분쟁 접수를 요청한 경우
   2. 불법·부적합 거래, 명의도용, 사기 의심, 반복적 약관 위반 등 운영정책으로 정한 직권 취소 사유에 해당하는 경우
   3. 수사기관 요청, 법원 결정, 관계 법령 준수를 위하여 불가피한 경우
2. 회사는 가능한 범위에서 당사자에게 소명 기회를 부여할 수 있으나, 긴급하거나 중대한 사안은 선 조치 후 통지할 수 있습니다.

제29조 (민원·신고 및 분쟁 처리)

1. 구매자와 판매자 모두 거래 과정에서 발생한 문제(위법행위, 권리침해, 사기 의심, 약관/운영정책 위반 등)에 대해 회사에 민원 또는 신고를 할 수 있습니다.
2. 회사는 분쟁 처리 및 리스크 관리를 위해 필요한 범위에서 주문/결제/정산 기록, 메시지·파일·로그 등 서비스 이용 기록을 확인할 수 있으며, 당사자에게 자료 제출 및 소명을 요구할 수 있습니다.
3. 회사는 객관적 자료와 약관·운영정책에 따라 다음 조치를 단독 또는 병행하여 취할 수 있습니다.
   1. 경고 및 시정요구
   2. 거래의 분쟁 상태 전환, 거래 취소 또는 거래 완료 처리
   3. 정산 보류(판매자), 결제/환불 보류 또는 기능 제한(구매자/판매자)
   4. 특정 기능 제한(주문/결제/정산/메시지 등)
   5. 게시물 삭제/노출 제한
   6. 계정 일시정지 또는 영구 이용정지
   7. 관계기관 협조 및 필요한 법적 조치
4. 회사의 분쟁 조정 또는 조치는 거래 당사자 간 법적 책임을 대체하지 않습니다.

제30조 (환불 수수료 및 결제 비용)

1. 환불 시 발생하는 결제수단 수수료, 정산 수수료 및 기타 비용의 처리 기준은 운영정책 또는 별도 고지된 정책에 따릅니다.
2. 회사의 귀책사유(시스템 오류 등)로 인한 환불의 경우 회사는 합리적인 범위 내에서 수수료 부담을 조정할 수 있습니다.

제6장 콘텐츠·권리·개인정보

제31조 (게시물의 저작권 및 이용허락)

1. 회원이 서비스에 게시한 게시물(커미션 상품 설명, 샘플 이미지, 후기, 프로필 등)의 저작권은 해당 회원 또는 원저작권자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 게시물을 서비스에 게시함으로써 회사에게 서비스 운영, 노출(검색/추천 포함), 개선, 홍보, 신규 서비스 개발 등을 위해 필요한 범위에서 저장·복제·전시·전송할 수 있는 비독점적·전세계적·무상 이용권을 부여합니다.
3. 회원은 제3자의 권리를 침해하는 게시물을 게시하여서는 아니 되며, 이로 인한 책임은 게시한 회원에게 있습니다.

제32조 (결과물(산출물)의 권리 및 사용)

1. 별도 합의가 없는 한 결과물(산출물)의 저작권은 원칙적으로 작가에게 귀속됩니다.
2. 구매자는 커미션 상품 또는 당사자 합의로 정해진 이용 범위(개인 사용, 스트리밍 사용, 상업적 사용, 저작권 전부 양도) 내에서만 결과물을 사용할 수 있습니다.
3. 상업적 이용, 저작권 양도, 독점 이용허락 등은 당사자 간 별도 합의(전자문서 포함)에 따릅니다.

제33조 (권리침해 신고 및 조치)

1. 회사는 저작권, 초상권, 명예훼손, 개인정보 침해 등 권리침해 대응을 위해 신고 채널을 운영합니다.
2. 회사는 신고가 접수되면 임시조치, 게시물 삭제/비공개, 거래 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
3. 권리침해 신고 접수 이메일: meloming@dylabs.app

제34조 (개인정보 보호)

회사는 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7장 금지행위·이용제한·책임

제35조 (금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정·개인정보 도용, 사칭
2. 저작권·초상권·상표권 등 제3자의 권리 침해
3. 음란물, 불법정보, 혐오·차별·폭력 조장 등 유해 콘텐츠 유통
4. 결제 부정(명의도용, 부정결제), 환불 악용, 주문/취소 반복 등 거래 부정행위
5. 리뷰/평점 조작, 허위 후기 작성
6. 서비스/서버에 대한 비정상 접근(크롤링·스크래핑·역설계·패킷 캡처 등)
7. 회사의 사전 동의 없는 상업적/경쟁 목적의 데이터 수집·이용
8. 기타 법령 또는 본 약관·운영정책 위반 행위

제36조 (이용제한 및 제재)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 서비스 운영 정책을 위반하거나 서비스 운영을 방해한 경우 경고, 기능 제한, 노출 제한, 거래 제한, 정산 보류, 일시정지, 영구정지 등 조치를 할 수 있습니다.
2. 회사는 명의도용, 해킹, 반복적 권리침해 등 중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 이용제한 중 진행 중인 거래가 있는 경우 회사는 구매자 보호를 위해 거래 취소·환불, 정산 보류 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제37조 (면책)

1. 회사는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니므로 거래의 이행, 결과물의 품질·완전성·적법성·권리 비침해 등에 관하여 보증하지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 불가항력 등으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
4. 다만 회사의 고의 또는 중과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 통상손해 범위 내에서 책임을 부담합니다.

제38조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 서울동부지방법원을 전속관할 법원으로 합니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 03월 04일부터 시행합니다.